Termeni și condiții comerciale

Termeni și condiții comerciale
ȘI PRINCIPII DE PRELUCRARE ȘI PROTECȚIE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Aceste condiții comerciale generale reglementează drepturile și obligațiile părților contractante rezultate din contractul de vânzare-cumpărare încheiat între vânzător, care este:

Eskaweb, s.r.o.
Brišovka 925
Oravská Lesná
029 57

CUI: 46 490 507
Cod fiscal: 2820011326
Cod TVA: SK2820011326

Societatea este înscrisă în Registrul Comerțului al Tribunalului Districtual Žilina, secțiunea Sro, dosar nr. 55890/L.

Cont bancar pentru plăți fără numerar: Fio banka, a.s., 2600210430/8330

E-mail: info@airbrushshop.ro

(denumit în continuare „vânzătorul”)
și cumpărătorul, având ca obiect cumpărarea și vânzarea de bunuri prin magazinul online al vânzătorului AirbrushShop.ro.

Cumpărătorul este persoana (societatea) care a ales și a plătit serviciile sau produsele pe site-ul www.airbrushshop.ro. Clientul este obligat să indice în comandă sau la înregistrare adresa de livrare corectă și completă, precum și alte date de contact reale. Toate comenzile realizate prin intermediul www.airbrushshop.ro sunt obligatorii.

Prin plasarea unei comenzi ferme, cumpărătorul își exprimă acordul cu aceste condiții comerciale, precum și cu condițiile de reclamație ale magazinului online www.airbrushshop.ro.

Livrarea produselor și condiții de livrare

Vânzătorul se obligă să livreze tipul și cantitatea corectă de produse, conform comenzii plasate, la prețul convenit. La fiecare comandă va fi atașată o factură.

Produsele vor fi livrate cumpărătorului în termen de 2–4 zile de la plasarea comenzii. Vânzătorul își rezervă dreptul de a livra produsele în termen de până la 10 zile lucrătoare de la trimiterea comenzii, în cazul produselor care nu sunt în stoc. În unele cazuri, termenul de livrare se poate prelungi până la 20 de zile. Despre această situație clientul va fi informat prin e-mail sau telefonic.

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile de livrare cauzate de transportator și nici pentru deteriorarea coletului cauzată de transportator.

Clientul se obligă să preia coletul și să achite prețul convenit pentru produsele comandate.

Garanție și condiții de reclamație

Pentru toate produsele vândute prin magazinul online www.airbrushshop.ro oferim o garanție completă de 2 ani. Pentru pistoalele de vopsit Fengda oferim o garanție extinsă de până la 3 ani. Pentru pistoalele Harder & Steenbeck și Iwata, garanția este de 5 ani. Pentru reclamațiile justificate ne asumăm întreaga responsabilitate și le vom soluționa spre deplina satisfacție a clientului. Excepție fac produsele a căror durată de viață este mai scurtă decât perioada legală de garanție (garnituri, ace etc.).

Cumpărătorul este obligat să verifice produsele imediat după livrare. În cazul constatării unor deteriorări mecanice ale ambalajului, cumpărătorul trebuie să verifice starea produsului. Dacă produsul este deteriorat, este obligatorie întocmirea unui proces-verbal de constatare a daunelor în prezența transportatorului sau la Poșta Slovacă, chiar la momentul preluării coletului. Răspunderea pentru deteriorarea produsului în timpul transportului revine transportatorului, iar reclamația trebuie adresată acestuia.

Cumpărătorul este obligat să citească instrucțiunile de utilizare înainte de prima folosire a produsului. În cazul deteriorării produsului din cauza utilizării necorespunzătoare, responsabilitatea revine exclusiv cumpărătorului.

Garanția se aplică doar uzurii normale a produsului sau a componentelor acestuia. Durata de viață mai scurtă a unor produse sau piese nu poate fi considerată defect și nu face obiectul reclamației.

În cazul unei reclamații, produsul trebuie returnat complet, așa cum a fost livrat de vânzător, pe cheltuiala expeditorului. Nu trimiteți produsele cu ramburs, acestea nu vor fi acceptate. Dacă produsul returnat este incomplet, acesta va fi retrimis clientului, solicitându-se plata transportului. La produs trebuie anexată factura originală sau o copie. Reclamația va fi soluționată cel târziu în termen de 30 de zile de la primirea produsului. Clientul va fi informat despre stadiul reclamației telefonic, prin e-mail sau în scris.

În cazul încheierii unui contract de consum în sensul § 52 și următoarele din Codul Civil, încheiat prin mijloace de comunicare la distanță, raportul contractual se supune în principal Legii nr. 102/2014 Coll., cu modificările și completările ulterioare.

Retragerea din contract

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract fără a invoca un motiv, dacă returnează produsul în termen de 14 zile de la livrare, nedeteriorat, nefolosit și ambalat în ambalajul original. Data livrării și data expedierii indicate de ștampila Poștei Slovace sunt decisive. Produsul trebuie trimis recomandat, nu cu ramburs. Rambursul nu va fi acceptat. La colet trebuie anexată o copie a facturii și formularul de „retragere din contract”. Dacă comanda a fost deja achitată, vânzătorul este obligat să returneze suma integrală în termen de cel mult 14 zile.

Protecția datelor cu caracter personal

Operatorul magazinului online www.airbrushshop.ro păstrează și prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Legea nr. 122/2013 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal.

Satisfacția dumneavoastră este evaluată prin chestionare trimise prin e-mail în cadrul programului „Clienți verificați”, la care magazinul nostru online este afiliat. Aceste chestionare sunt trimise după fiecare achiziție, cu condiția să nu refuzați primirea ofertelor comerciale. Pentru trimiterea chestionarelor și analiza feedback-ului folosim procesatori de date, respectiv operatorul portalului Heureka.cz, căruia îi putem furniza informații despre produsele achiziționate și adresa dumneavoastră de e-mail.

Dispoziții finale

Toate relațiile juridice dintre Operator și Client sunt guvernate de legislația Republicii Slovace. Pentru aspectele nereglementate de acești termeni se aplică dispozițiile relevante ale Codului Civil.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții.

Acești termeni și condiții intră în vigoare la data de 1.1.2026.

PRINCIPII DE PRELUCRARE ȘI PROTECȚIE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

I. DISPOZIȚII GENERALE

Operatorul datelor cu caracter personal conform art. 4 pct. 7 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) este societatea Eskaweb, s.r.o., Brišovka 925, Oravská Lesná 02957, CUI: 46490507 (denumită în continuare „operatorul”).

Date de contact ale operatorului:
adresă: Eskaweb, s.r.o., Brišovka 925, Oravská Lesná 02957
e-mail: info@airbrushshop.ro

Datele cu caracter personal reprezintă orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.

Operatorul nu a desemnat un responsabil cu protecția datelor.

II. SURSE ȘI CATEGORII DE DATE PRELUCRATE

Operatorul prelucrează datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastră sau obținute în urma executării comenzii.

III. TEMEIUL LEGAL ȘI SCOPUL PRELUCRĂRII

Temeiul legal al prelucrării este:

  • executarea contractului,

  • interesul legitim al operatorului pentru marketing direct,

  • consimțământul dumneavoastră.

Scopul prelucrării este procesarea comenzilor și îndeplinirea obligațiilor contractuale.

Nu are loc luarea automată a deciziilor individuale conform art. 22 GDPR.

IV. PERIOADA DE STOCARE

Datele sunt stocate pe durata necesară îndeplinirii obligațiilor contractuale, cel mult 15 ani, respectiv 10 ani în scopuri de marketing.

V. DESTINATARII DATELOR

Destinatarii datelor sunt:

  • transportatori și procesatori de plăți,

  • furnizori de servicii IT și marketing.

VI. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și portabilitatea datelor.

VII. SECURITATEA DATELOR

Operatorul a implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor.

VIII. DISPOZIȚII FINALE

Prin trimiterea comenzii confirmați că ați luat cunoștință de aceste condiții și le acceptați integral.

Aceste condiții intră în vigoare la data de 1.1.2026.